技術支援

技術支援
服務類型
上級分類	服務、​客戶支援
參與者	技師、​終端使用者
使用者	終端使用者
使用	幫助熱線、​遠程支援

技術支援是指一家公司就產品或服務的具體問題向使用者提供幫助，技術支援不提供培訓或提供新產品。大多數公司銷售產品或服務後都會提供一定期限的免費技術支援或付費技術支援。公司可以通過電話、電子郵件、遠程控制軟體、即時聊天或其他工具來提供技術支援。大型公司經常會為其員工提供內部技術支援，以解決與電腦有關的問題。