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緊急救難電話號碼

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一所深圳市的小学的緊急救助電話壁畫
德國的一輛消防車在車上顯示當地的緊急呼叫救援電話號碼112

緊急救難電話號碼[1]，是当人们在遇到危急情況時呼叫警察、消防或急救等部门的緊急服務，这项服务通常是由政府提供的。每個國家的求救電話號碼可能會有差異，不过一般都由3個數字組成，以便求助人記憶和撥打。有些國家有多個求救電話號碼以便联系不同的緊急服務部門。紧急救助电话属于政府资源，如果对其进行滥用除了会阻碍正常使用者，也可能要负上法律的责任。 [2]

概況

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歐洲

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歐洲和使用全球移動通信系統的行動電話，其求救電話號碼大多統一為112，且只要能接受到訊號即可撥打，即使自家電信業者無訊號，別家電信系統業者有訊號亦可使用；甚至電話內沒有插入SIM卡亦可撥打。此外若行動電話有設定鍵盤密碼鎖者，112是惟一可以不經解鍵盤鎖就可直接撥打的號碼，以爭取時效讓緊急狀態時任一隻電話都可緊急救助。一些國家、地區可使用簡訊、視訊報案，以便於聽障人士及其他特殊狀況時仍可求助。

東亞

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在東亞地區，日本是第一個開始大規模開發電話網的國家。台灣、朝鮮半島、關東州、庫頁島和南洋諸島的電話網便是在日本統治下引入的，因此在這些區域也使用了與日本相同的119，當時為總合的緊急通報號碼。

二战结束后，南洋諸島因受美軍佔領統治，因此它們被更改為北美常見的911，而台灣及朝鮮半島則繼續使用與日本相同的119。朝鲜战争後，北韓於重建期間改採前经济互助委员会成員國使用的消防01・救急02・警察03號碼。 日本後來於1948年將警察的緊急通報號碼自119分離，並設為110，中國大陸、台灣亦仿效日本設為110。香港在殖民地時期起採用與英国相同的999[3]，並且將報警、消防及召喚緊急救護服務統一使用電話號碼999，澳門亦仿效香港採用999。韓國的緊急號碼是112。

各國家及地區緊急救難電話號碼

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亞洲

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國家/地区 警察 急救 消防 註釋
 阿联酋 999 或 112 998 或 999 997
 以色列 100 101 102 移动電話：112
 伊朗 110 115 125 移动電話：112
 印度 112或100 [4] 112或103 112或102 緊急災害管理：108
 印度尼西亞 110 118 或 119 113 搜索救援：115；自然災害：129；漏電觸電：123
移动電話或衛星電話：112
 阿曼 9999
 卡塔尔 999
 科威特 777
 沙烏地阿拉伯 999 997 998 交通警察：993
救援：911 、 112 或 08
 新加坡 999 995 移动電話：112 或 911
 斯里蘭卡 119 110 111 意外：11-2691111
 泰國 191 1669 199 環境管理體系指揮中心：1646（限曼谷都會區內撥打）
泰國旅遊警察局：1155
交通事故：1197（限曼谷都會區內撥打）
中国大陆 110 120 119 交通报警：122
高速公路报警：12122

短信报警：12110[註 1]
网络报警：有关网络平台[註 2]
政务服务便民热线：12345[註 3]
海上报警：95110（中国海警局）
国安报警：12339（国家安全部）
北京地区急救同时可拨：999（由北京市红十字会紧急救援中心运营）
其他号码请参见：中国大陆服务电话号码[註 4]

臺灣 119 行動電話（自家電信業者無訊號地區或範圍時）：112
婦女和兒童保護：113
海洋委員會海巡署：118（舉報海難救助、危害海洋資源）
反詐騙：165
報時台：117
中央氣象署：166（國語）167（台語）
交通部高速公路局：168（路況報導專線）、1968（路況查詢及通報專線）
心理諮詢（衛福部安心專線）：1925
縣（市）民熱線：1999
 日本 海上保安廳：118
舉報虐兒：189
交通信息：050-3369-6600
緊急諮詢：#7119（移动电话專用專線）
 韩国 112 間諜報告：111（國家情報院）
113（警察廳）
失蹤人仕報告：182
舉報走私：125
毒品報告：127
校園暴力報告：117
舉報網絡恐怖主義：118
海上事故報告：122
 土耳其 155 112 110 憲警： 156
土耳其海岸警衛隊：158
 尼泊尔 100 或 103 102 101
 巴基斯坦 15 或 1122 115 16 移动電話：112
 菲律賓 117 移动電話：112 或 911
道路事故：136
虐待兒童：163
 越南 113 115 114
 香港 999 緊急短訊求助(SMS)：992（只適用於已登記的聽障或語言障礙人士） [10]
手提電話撥打112或911，會自動轉駁至999報案中心
手機應用程式︰HKSOS
如懷疑是电信诈骗撥打：18222，或瀏覽www.adcc.gov.hk[11][12]
 澳門 撥打110或112均可自動接駁至999緊急求助熱線
司法警察局報案專線：993 （舉報刑事罪案、嚴重罪案）、119 (澳門消防局報火警）
、120（救護車）
氣象局天氣查詢：1311
 马来西亚 民防：991
消防：994
警察和医院：999
移民局和居留权中心：200
 緬甸 199
 蒙古国 102 103 101
 黎巴嫩 112 140 175

非洲

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國家/地区 警察 急救 消防 註釋
 阿尔及利亚 1548[13] 14 宪兵：1055
 安哥拉 113[14] 112或116 115
 阿森松岛 999[15]
 贝宁 117[16][17] 112 118
 布隆迪
 博茨瓦纳 999[18] 997 998 移动電話：112
 布吉納法索 17[19] 112[20] 18
 喀麦隆 112 警察亦可拨：117、急救亦可拨：119、火警亦可拨：118、電力應急：8010
 佛得角 132 130 131
 中非 117 1220 118
 乍得 17 2251-4242 18 急救亦可拨：2251-1237
 科摩罗 772-03-73
 刚果共和国 117 118[21]
 刚果民主共和国 112[22]
 吉布提 17 19 18
 埃及 112或122 123 180 旅遊警察：126、交通警察：128、電力應急：121、燃氣應急：129
 赤道几内亚 114 115 112
 厄立特里亚 113 114 116
 斯威士兰 999 977 933
 衣索比亞 911[23] 警察亦可拨：991、急救亦可拨：907、火警亦可拨：939、交通警察：945[24]
 加彭 1730[25] 1300 18
 冈比亚 117 116 118 警察亦可拨：112、電力應急：124、水域應急：125
 加纳 112[26] 警察亦可拨：191、急救亦可拨：193、消防亦可拨：192
 几内亚 117 18 442-020 海上應急：19、憲兵司令部：118、國家憲兵隊：122
 几内亚比绍 112 警察亦可拨：117、急救亦可拨：119、消防亦可拨：118
 科特迪瓦 110、111或170 185 180
 利比里亚 911
 肯尼亚 112、999或911
 利比亞 1515 急救亦可拨：193
 賴索托 123 121 122
 马达加斯加 117 124 118 交通警察：3600
 马拉维 997 998 999 警察亦可拨：990
 马里 17 15 18 急救及消防亦可拨：112
 毛里塔尼亚 117 101 118 宪兵：116、交通警察：119
 模里西斯 112 114 115 警察亦可拨：999、消防亦可拨：995
 马约特 112 警察亦可拨：17、急救亦可拨：15、消防亦可拨：18
 摩洛哥 19 15 皇家宪兵：177、毒品及酒类举报：113、种族歧视热线：114、非紧急骚扰：110、通用信息咨询：160、国家免费呼叫中心：5050、移动電話：112
 莫桑比克 119 117 198
 纳米比亚 10-111 随各地不同
 尼日尔 17 15 18
 奈及利亞 112
 留尼汪 警察亦可拨：17、急救亦可拨：15、消防亦可拨：18
 卢旺达 112 912 112 交通警察：113
 聖赫勒拿 999
 聖多美和普林西比 112
 塞内加尔 17 18 1515
 塞舌尔 112或999 警察亦可拨：133、急救亦可拨：151
 塞拉利昂 019 999
 索马里 888 999 555 交通警察：777
 南非 10-111 10-177 開普敦緊急情況：107、移动電話：112
 苏丹 999 交通警察：777-777
 南蘇丹
 坦桑尼亚 112 114 115 警察亦可拨：999、健康呼叫中心：199
 多哥 117 8200 118
 特里斯坦-达库尼亚 999 911 999
 突尼西亞 197 190 198 國民警衛隊：193
 乌干达 112 911 112 警察及消防亦可拨：999
 西撒哈拉 150
 尚比亞 999 警察亦可拨：911、急救亦可拨：992、消防亦可拨：993、移动電話：112
 辛巴威 警察亦可拨：995、急救亦可拨：994、消防亦可拨：993、移动電話：112

歐洲

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國家/地区 警察 急救 消防 註釋
 冰島 112 雷克雅未克警察（非緊急）：4441000
 爱尔兰 112 或 999
 阿尔巴尼亚 19 17 18
 英国 999 或 112 洩漏氣體：0800 111 999

NHS（国民医疗服务体系）：08 45 46 47 或 111

 義大利 112 或 113 112 或 118 112 、 115 或 1515 意大利國土防衛（國家警察）：112
国家警察：113；財務警察：117
森林警備隊：1515；山地救援：118
 乌克兰 02 、 102 或 112 03 、 103 或 112 01 、 101 或 112 洩漏氣體：04 或 104 或 112
 爱沙尼亚 112 或 110
 奥地利 112 或 133 112 或 144 112 或 122 山地救援：140
兒童指導：147
 荷蘭 112 警察（非緊急）:0900-8844
 希腊 100 或 112 166 或 112 199 或 112 森林火災：191
海岸警衛隊：108
緝毒：109
 克罗地亚 92 94 或 112 93 或 112 道路事故：987
 科索沃 911
 瑞士 117 或 112 144 或 112 118 或 112 道路事故：140
心理輔導：143；兒童心理輔導：147
航空救援（REGA）：1414 或 高頻無線電 161.300 MHz
航空救援（Air Glaciers）：1415 （瓦萊州內）
 瑞典 112 警察（非緊急）:11414
 西班牙 國家警察：091 或 112
地方警察：092 或 112 		061 或 112 080 、 085 或 112 軍警：062
加泰羅尼亞警察:088
 斯洛伐克 158 或 112 155 或 112 150 或 112
 斯洛維尼亞 113 112
 塞爾維亞 92 或 112 94 或 112 93 或 112
 捷克 112 或 158 112 或 155 112 或 150 地方警察：156
 丹麦 112 最近的警察局（非緊急）:114
 德国 110 112 中毒急救：(030) 19240
 挪威 112 113 110 警察（非緊急）:02800
 匈牙利 107 或 112 104 或 112 105 或 112
 芬兰 112 或 10022 112
 法國 17 或 112 重傷：15 或 112
輕傷：18 或 112 		18 或 112
 保加利亚 166,112 150, 112 160, 112
 白俄羅斯 102 103 101 洩漏氣體：104
 比利时 101 或 112 100 或 112 可疑人士報告：110
心理輔助和防止自殺：106
 波蘭 997 或 112 999 或 112 998 或 112 分區督察：986
洩漏氣體：992
 波黑 122 124 123 移动電話：112 或 911、一般地方緊急報告：08
 葡萄牙 112 森林火災：117
 北馬其頓 192 或 112 194 或 112 193 或 112
 馬爾他 112
 摩尔多瓦 902 903 901
 拉脫維亞 02 或 112 03 或 112 01 或 112 洩漏氣體：04
 立陶宛 02 、 102 、 022 或 112 03 、 103 、 033 或 112 01 、 101 、 011 或 112
 羅馬尼亞 112
 盧森堡 112 或 113 112
 俄羅斯 102 103 101 洩漏氣體：04
所有緊急報告：112

大洋洲

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国家/地区 警察 急救 消防 注释
 澳大利亞 000
 移动電話：000 、 08 或 112
非緊急警察協助：131 444[27]
 斐济 911 9170
 新西兰 111 或 112 *555交通（只限移动电话撥打）
0800 161616聾啞人士報警Deaf TTY
0800 161610聾啞傳真
111 聾啞收集短訊（只限已登記的手機用戶）

不論112 抑或111，所有撥打之緊急電話俱會被轉駁至 111 .

 所罗门群岛 999
 瓦努阿图 112

北美洲

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国家/地区 警察 急救 消防 注释
 加拿大 911 適用於部分地區用戶之非緊急號碼 311。
911服務未必覆蓋部分郊外地區。有見及此，在此等地區使用GSM 電話撥打 112將轉駁至 911. 處安大略省，677接通省警處；處魁北克省，4141 則接通魁北克保安局 （魁北克省警）。
 格陵兰 112 112 只限手機用戶; 固網電話用戶必須致電至當地醫院及警局。
 墨西哥 911或066 911或065 911或068 通用緊急電話號碼為"066"。 在人口稠密地區，撥打911會被轉駁到另一適合的電話。
 圣皮埃尔和密克隆 17 15 18
 美国 911 在某些地區，地區級及國家機的 N11号码 提供全面的緊急服務(311 非緊急報警) 。 GSM手機用戶撥打112 會被轉駁至911。[28]

中美洲・加勒比海域

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国家/地区 警察 急救 消防 注释
 危地马拉 110 120 123 注意: 911緊急電話只能接通私人非緊急服務如醫療保險。
 薩爾瓦多 911
 哥斯达黎加 911 或 112
 巴拿马 911
 巴巴多斯 211 511 311 參見: Police, Ambulance[永久失效連結], Fire
 开曼群岛 911
 多米尼加 911 或 112 不論112 抑或911，以GSM手提撥打之緊急電話俱會被轉駁至 911 .
 牙买加 119 110
 千里達及托巴哥 999 990
 尼加拉瓜 118
 洪都拉斯 199

南美洲

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国家/地区 警察 急救 消防 注释
 阿根廷 101（在首都和布宜诺斯艾利斯省为911） 107（在首都和布宜诺斯艾利斯省为911） 100（在首都和布宜诺斯艾利斯省为911） 在首都和布宜诺斯艾利斯省，已将紧急号码合并为911
 玻利维亚 110 118 119
 巴西 190 192 193 191聯邦公路警察；194聯邦警察
197社區警察；198國家公路警察； 199社區防罪
100人類權利；128南方共同市場（南方共同市場）地區緊急電話

手機撥打之112會被轉駁至190
911 緊急電話亦會被轉駁至警察電話190 詳見（英文條目）: Brazilian telephone numbering plan#Public utility（英语：Brazilian telephone numbering plan#Public utility）。

 智利 133 131 132
 哥伦比亚 112 或 123（固網及移动電話適用） 交通事故127
反綁架（GAULA）165
156 132 119
 厄瓜多尔 911（固網及移动電話適用） 任何緊急事故（瓜亞基爾地區）：
固網及移动電話112，交通事故103
紅十字（全國）131。
101 911 102
 法属圭亚那 17 15 18
 圭亚那 911 913 912
 巴拉圭 911
 秘魯 105 117 116 公民防禦及災害事故115
反暴力及幫助熱線 100
 苏里南 115
 乌拉圭 911
 委內瑞拉 171

參見

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註釋

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  1. ^ 手机短信报警支持特殊环境下报警，可以要求警方保持只用短信沟通，应提前了解注意事项[5][6][7]。全国高效报警仍请直接拨打110。
  2. ^ 2021年起廣東等多省启用APP或微信小程式報警，可迅速手機定位，警員影像可出現嚇止犯罪者等高端功能。[8]
  3. ^ 对于噪声扰民或安全隐患等不必现场实时处理的警情，可通过12345市政热线向警方提交工单，报警人会短信收到工单编号、文字处理结果，超范围的将会转单给工业或消防等负责部门，闭环后支持满意度打分。[9]紧急事件请直接拨打110。
  4. ^ 部分城市已经将110、119、120、122等热线四台合一或者形成联动机制，拨打任意号码即可报告所有紧急事件，但在现实情况中还是应按照紧急事件类型选择拨打110、119、120、122等热线，如当下情况紧急且复杂或不清楚应该拨打哪个热线，应首选拨打110即可获得所需要的紧急服务。

參考資料

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  1. ^ 中华人民共和国工业和信息化部. 工业和信息化部关于发布《电信网编号计划（2017年版）》的通告. [2024-01-04]. （原始内容存档于2024-01-04）. 
  2. ^ 男子打110骚扰接线女警3年 曾经一晚拨300余次. 搜狐. 2012年1月10日 [2012-01-10]. （原始内容存档于2020-02-20）. 
  3. ^ 999 System. The China Mail (p4). 1946-09-02 [2025-02-09]. 
  4. ^ India to develop it's own '911'; first nationwide emergency response line. [2015-07-10]. （原始内容存档于2020-11-08）. 
  5. ^ 短信报警12110：号码要怎么加区号？内容格式如何写-闽南网. www.mnw.cn. [2018-11-21]. （原始内容存档于2020-11-04） （中文（中国大陆））. 
  6. ^ 王佳爱. 短信报警咋操作 12110后不必加区号_央广网. www.cnr.cn. [2018-11-21]. （原始内容存档于2020-05-02） （中文（中国大陆））. 
  7. ^ 广东网络安全应急响应中心启用. www.sohu.com. 2020-12-08 [2020-12-01]. 
  8. ^ 廣東網路報案平台. [2021-01-13]. （原始内容存档于2021-11-23）. 
  9. ^ 河北省“一二三四五”工单处理流程
  10. ^ 香港緊急短訊求助服務<<使用指南>> (PDF). [2015-07-10]. （原始内容 (PDF)存档于2020-09-18）. 
  11. ^ 警方防騙易諮詢熱線. YouTube.com. 2018-12-03. 
  12. ^ 宣傳防騙訊息　警方推一站通網站打擊騙案. [2021-04-01]. （原始内容存档于2021-04-01）. 
  13. ^ Emergency Phone Numbers in Algeria. US Embassy. [2019-04-03]. （原始内容存档于2019-08-16）. 
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